Preguntas? Respuestas.
Todo lo que necesitas saber sobre PhoneSalad — cómo funciona, facturación y soporte técnico.
Precios y Facturación
¿Cómo se determinan las tarifas de llamadas internacionales?
Nuestras tarifas internacionales se calculan basándose en múltiples factores, incluyendo asociaciones con operadores y calidad de red. Trabajamos directamente con proveedores de telecomunicaciones en todo el mundo para negociar las tarifas más competitivas posibles, asegurando una calidad de llamada premium a precios justos.
¿Hay cargos o tarifas ocultas?
Absolutamente no. Creemos en la transparencia total. La tarifa mostrada es exactamente lo que pagarás — sin tarifas de conexión, sin cargos de servicio, sin mínimos mensuales y sin tarifas sorpresa. Lo que ves es lo que obtienes.
¿Cómo se calcula y factura el tiempo de mi llamada?
Las llamadas se facturan por minuto basándose en el tiempo real de conversación. Los minutos parciales se redondean al siguiente minuto completo. El saldo de tu cuenta se actualiza en tiempo real durante la llamada.
Cuenta y Servicio
¿Cómo agrego dinero a mi cuenta?
Puedes recargar fácilmente el saldo de tu cuenta a través de varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y Google Pay. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y visita la sección "Recargar" para un procesamiento de pago rápido y seguro.
¿Qué pasa si me quedo sin saldo durante una llamada?
La llamada se desconectará automáticamente cuando tu saldo llegue a cero, pero puedes agregar fondos rápidamente y continuar tu conversación.
¿Es segura mi información personal?
Nos tomamos muy en serio tu privacidad y seguridad. Todos los datos personales están encriptados y almacenados de forma segura, y nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.
Soporte Técnico
¿Qué pasa si experimento mala calidad de llamada?
La calidad de la llamada depende de varios factores, incluyendo tu conexión a internet y la red del destinatario. Si experimentas problemas, intenta verificar tu conexión a internet o cambiar de red. Contacta a nuestro equipo de soporte si los problemas persisten.
¿Puedo hacer llamadas desde cualquier parte del mundo?
¡Sí! Siempre que tengas una conexión a internet estable, puedes hacer llamadas desde cualquier lugar. Nuestro servicio funciona globalmente a través de cualquier navegador web moderno.