Questions ? Réponses.
Tout ce que vous devez savoir sur PhoneSalad — fonctionnement, facturation et support technique.
Tarifs et facturation
Comment déterminez-vous les tarifs d'appels internationaux ?
Nos tarifs internationaux sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment les partenariats avec les opérateurs et la qualité du réseau. Nous travaillons directement avec des fournisseurs de télécommunications du monde entier pour négocier les tarifs les plus compétitifs possibles, garantissant une qualité d'appel premium à des prix justes.
Y a-t-il des frais ou charges cachés ?
Absolument pas. Nous croyons en une transparence totale. Le tarif affiché est exactement ce que vous paierez — aucuns frais de connexion, aucuns frais de service, aucun minimum mensuel et aucune surprise. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
Comment mon temps d'appel est-il calculé et facturé ?
Les appels sont facturés à la minute en fonction du temps de conversation réel. Les minutes entamées sont arrondies à la minute supérieure. Le solde de votre compte est mis à jour en temps réel pendant l'appel.
Compte et service
Comment recharger mon compte ?
Vous pouvez facilement recharger le solde de votre compte via différents moyens de paiement, notamment les cartes de crédit/débit et Google Pay. Connectez-vous simplement à votre compte et rendez-vous dans la section « Recharger » pour un traitement de paiement rapide et sécurisé.
Que se passe-t-il si mon solde est épuisé pendant un appel ?
L'appel sera automatiquement coupé lorsque votre solde atteint zéro, mais vous pouvez rapidement ajouter des fonds et reprendre votre conversation.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous prenons votre confidentialité et votre sécurité très au sérieux. Toutes les données personnelles sont chiffrées et stockées de manière sécurisée, et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite.
Support technique
Que faire en cas de mauvaise qualité d'appel ?
La qualité d'appel dépend de divers facteurs, notamment votre connexion Internet et le réseau du destinataire. Si vous rencontrez des problèmes, essayez de vérifier votre connexion Internet ou de changer de réseau. Contactez notre équipe de support si les problèmes persistent.
Puis-je passer des appels depuis n'importe où dans le monde ?
Oui ! Tant que vous disposez d'une connexion Internet stable, vous pouvez passer des appels depuis n'importe où. Notre service fonctionne partout dans le monde via n'importe quel navigateur web moderne.